Questions fréquentes

Chaque location comprend un casque désinfecté, un antivol avec chaîne, un éclairage avant et arrière, une béquille robuste et un support de téléphone.

L'autonomie dépend du modèle que vous louez. Nos vélos électriques compacts 16″/20″ offrent environ 50km par charge, et nos vélos électriques premium trail/route 75km ou plus. Tous les modèles sont révisés chaque mois et équipés de batteries lithium haute puissance. L'autonomie réelle dépend du poids du cycliste et des bagages, de votre effort de pédalage, des côtes, du niveau d'assistance au pédalage et de l'entretien général du vélo, comme la pression des pneus et le réglage des freins.

Oui. Depuis le 31 août 2026, la loi du Queensland oblige les cyclistes en vélo électrique âgés de 16 ans et plus à avoir un permis de conduire valide. Un permis d'apprenti (learner licence) suffit, et les permis d'autres États australiens et les permis étrangers sont acceptés. Rouler sans permis peut entraîner une amende de $518. Exception : les zones de loisirs désignées, comme les voies vertes aménagées sur d'anciennes voies ferrées (rail trails), dont le Brisbane Valley Rail Trail. Consultez les règles officielles du Queensland sur les vélos électriques.

Tous les vélos électriques que nous louons et vendons offrent une assistance au pédalage jusqu'à 25km/h grâce à un moteur de 250W, et sont fabriqués selon la norme EN 15194, conformément aux règles du Queensland sur les vélos électriques. Vous pouvez rouler plus vite à la seule force de vos jambes. Sur les trottoirs, et quand vous dépassez des piétons sur les voies partagées, la limite est de 12km/h.

Oui. Nous savons que ces accessoires sont indispensables : ils sont donc inclus d'office dans chaque location, sans supplément.

Une charge complète prend environ 5 heures. Si vous n'avez utilisé qu'une petite partie de la batterie, une recharge d'appoint prendra bien sûr moins de temps.

Non, pas du tout. Nos vélos électriques sont silencieux.

Oui, la batterie se retire en quelques secondes : il suffit de la déverrouiller du cadre avec votre clé. Pratique pour la recharger à l'intérieur ou pour plus de sécurité.

Très peu. Une charge complète coûte généralement entre 10 et 40 centimes d'électricité aux tarifs domestiques du Queensland, selon la taille de la batterie.

Votre permis de conduire (la loi du Queensland l'exige désormais pour rouler en vélo électrique ; les permis d'apprenti, d'autres États australiens et étrangers sont tous acceptés) et une carte de crédit ou de débit pour la caution.

Oui. Lors de votre réservation, nous bloquons un montant remboursable de $75 (pré-autorisation) sur votre carte de crédit ou de débit. Si votre permis a expiré, la caution est plus élevée, et les titulaires d'un visa vacances-travail (Working Holiday Visa) peuvent devoir fournir des documents supplémentaires ou une caution plus importante.

Vous pouvez réserver en ligne, par téléphone ou en magasin, et la réservation se paie à l'avance. Sur simple demande à l'avance, nous déplaçons volontiers la date de votre location. Annulez plus de 24 heures avant l'heure de retrait prévue et nous vous remboursons intégralement. Si vous ne venez pas chercher votre location sans nous avoir prévenus, votre paiement est perdu : contactez-nous le plus tôt possible si vos projets changent.

Bien sûr ! Vous pouvez faire un essai avec nous en magasin, quand vous voulez.

Vous vous engagez à rendre le vélo à la date et à l'heure prévues dans votre contrat de location ; un court délai de grâce s'applique en cas de retard. Si vos projets changent, parlez-nous-en à l'avance et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.

Vous êtes responsable du vélo et de ses accessoires pendant toute la durée de la location. Tous les détails figurent dans votre contrat de location, remis lors de la réservation : contactez-nous et nous vous l'expliquerons.

Vous devriez disposer de votre propre assurance accident et responsabilité civile. Brisbane Bike Rental n'est pas responsable des blessures, pertes ou dommages résultant de votre utilisation d'un vélo loué. Roulez prudemment et selon vos capacités.

Oui. Tous les vélos électriques que nous louons et vendons respectent les règles du Queensland : moteur de 250W, assistance au pédalage qui se coupe à 25km/h et fabrication selon la norme EN 15194. Les vélos électriques trop puissants ou fonctionnant uniquement à l'accélérateur ne peuvent désormais être utilisés que sur une propriété privée. Bon à savoir avant d'en acheter un pas cher en ligne.

Oui. Si vous nous achetez un vélo électrique dans les 4 semaines suivant le début de votre location, jusqu'à 4 semaines de location déjà payées sont déduites du prix d'achat. Demandez-le simplement au moment de l'achat et nous appliquerons le crédit.

Oui. Quand un ami réserve une location chez nous et donne votre nom, vous obtenez $25 de réduction sur votre semaine suivante.

Oui. Pour votre premier plan de 12 semaines chez nous, les 2 semaines suivantes sont offertes dès la fin de vos 12 semaines : 14 semaines de vélo pour le prix de 12. Ce bonus s'applique uniquement à votre premier plan de 12 semaines, pas aux renouvellements.