Preguntas frecuentes

Todos los alquileres incluyen un casco desinfectado, candado con cadena, luces delantera y trasera, una pata de apoyo resistente y un soporte para el celular.

La autonomía depende del modelo que alquiles: nuestras bicicletas eléctricas compactas de 16″/20″ ofrecen unos 50km estimados por carga, y nuestras Premium Trail/Road, 75km+. Todos los modelos reciben mantenimiento mensual y llevan baterías de litio de alta potencia. La autonomía real depende del peso del ciclista y del equipaje, de cuánto pedalees, de las subidas, del nivel de asistencia al pedaleo y del mantenimiento general de la bici, como la presión de los neumáticos y el ajuste de los frenos.

Sí. Desde el 31 de agosto de 2026, la ley de Queensland exige que quienes circulan en bicicleta eléctrica y tienen 16 años o más tengan una licencia de conducir válida (basta con una licencia de aprendiz, o learner licence), y se aceptan licencias de otros estados de Australia y del extranjero. Circular sin licencia puede costarte una multa de $518. La excepción son las zonas recreativas designadas, como las rutas en antiguas vías de tren (rail trails), incluido el Brisbane Valley Rail Trail. Consulta las normas oficiales de Queensland para bicicletas eléctricas.

Todas las bicicletas eléctricas que alquilamos y vendemos ofrecen asistencia al pedaleo hasta 25km/h con un motor de 250W y están fabricadas según la norma EN 15194, de acuerdo con las normas de Queensland para bicicletas eléctricas. Puedes ir más rápido con la fuerza de tus propias piernas. En las aceras, y al adelantar a peatones en caminos compartidos, el límite es de 12km/h.

Sí. Sabemos que estos accesorios son esenciales, por eso vienen incluidos de serie en todos los alquileres, sin costo adicional.

Una carga completa tarda unas 5 horas. Si solo usaste un poco de batería, recargarla lleva menos tiempo, claro.

No, para nada. Nuestras bicicletas eléctricas son silenciosas.

Sí, la batería se quita en segundos: la desbloqueas del cuadro con tu llave. Es práctico para cargarla dentro de casa o para mayor seguridad.

Muy poco: una carga completa suele costar entre 10 y 40 centavos de electricidad con las tarifas domésticas de Queensland, según el tamaño de la batería.

Tu licencia de conducir (la ley de Queensland ahora la exige para circular en bicicleta eléctrica; valen las licencias de aprendiz, las de otros estados de Australia y las del extranjero) y una tarjeta de crédito o débito para el depósito de garantía.

Sí. Al hacer tu reserva, hacemos una retención reembolsable de $75 (preautorización) en tu tarjeta de crédito o débito. Si tu licencia está vencida, el depósito es mayor, y quienes tienen una visa Working Holiday pueden necesitar documentos adicionales o un depósito más alto.

Puedes reservar en línea, por teléfono o en persona, y las reservas se pagan por adelantado. Si nos lo pides con anticipación, con gusto cambiamos la fecha de tu alquiler. Si cancelas más de 24 horas antes de la hora de recogida programada, te devolvemos el pago completo. Si no te presentas a tu alquiler sin avisar antes, pierdes el pago, así que avísanos lo antes posible si cambian tus planes.

¡Por supuesto! Puedes hacer una prueba con nosotros cuando quieras, en la tienda.

Te comprometes a devolver la bici en la fecha y hora que indica tu contrato de alquiler; hay un breve período de tolerancia por retraso. Si cambian tus planes, avísanos con anticipación y haremos lo posible por ayudarte.

Eres responsable de la bici y sus accesorios durante todo el alquiler. Todos los detalles están en tu contrato de alquiler, que recibes al reservar. Escríbenos y te lo explicamos paso a paso.

Deberías tener tu propio seguro de accidentes y de responsabilidad civil. Brisbane Bike Rental no se hace responsable de lesiones, pérdidas o daños derivados del uso de una bicicleta alquilada. Circula con cuidado y dentro de tus capacidades.

Sí. Todas las bicicletas eléctricas que alquilamos y vendemos cumplen las normas de Queensland: motor de 250W, asistencia al pedaleo que se corta a 25km/h y fabricación según la norma EN 15194. Las bicicletas eléctricas con demasiada potencia o que funcionan solo con acelerador ahora solo pueden usarse en propiedad privada. Vale la pena saberlo antes de comprar una barata en internet.

Sí. Si nos compras una bicicleta eléctrica dentro de las 4 semanas desde el inicio de tu alquiler, te descontamos del precio hasta 4 semanas del alquiler que ya pagaste. Solo pídelo al comprar y aplicamos el crédito.

Sí. Cuando un amigo reserva un alquiler con nosotros y menciona tu nombre, obtienes $25 de descuento en tu próxima semana.

Sí. En tu primer plan de 12 semanas con nosotros, tus 2 semanas siguientes son gratis en cuanto terminan tus 12 semanas: 14 semanas de bici por el precio de 12. El bono aplica solo a tu primer plan de 12 semanas, no a las renovaciones.