Perguntas frequentes

Todo aluguel inclui capacete higienizado, cadeado com corrente, farol dianteiro e lanterna traseira, um descanso resistente e um suporte de celular.

A autonomia depende do modelo que você alugar — nossas bicicletas elétricas compactas de 16″/20″ fazem cerca de 50km por carga, e as Premium Trail/Road fazem 75km+. Todos os modelos passam por revisão mensal e têm baterias de lítio de alta potência. A autonomia real depende do peso do ciclista e da bagagem, de quanto você pedala, das subidas, do nível de pedal assistido e da manutenção geral da bicicleta, como a calibragem dos pneus e a folga dos freios.

Sim. Desde 31 de agosto de 2026, a lei de Queensland exige que quem anda de bicicleta elétrica e tem 16 anos ou mais tenha carteira de motorista (CNH) válida — uma licença de aprendiz (learner licence) já basta — e carteiras de outros estados australianos e do exterior são aceitas. Pedalar sem carteira pode resultar em multa de $518. A exceção são as áreas de lazer designadas, como as rail trails (trilhas em antigas linhas de trem), incluindo a Brisbane Valley Rail Trail. Veja as regras oficiais de Queensland para bicicletas elétricas.

Todas as bicicletas elétricas que alugamos e vendemos têm pedal assistido até 25km/h, com motor de 250W, e são fabricadas conforme a norma EN 15194, de acordo com as regras de Queensland para bicicletas elétricas. Você pode ir mais rápido só com a força das suas pernas. Nas calçadas, e ao passar por pedestres em caminhos compartilhados, o limite é 12km/h.

Sim — sabemos que esses acessórios são essenciais, por isso eles já vêm incluídos em todo aluguel, sem custo extra.

Uma carga completa leva cerca de 5 horas. Se você usou só um pouco da bateria, completar a carga naturalmente leva menos tempo.

Não — elas não são nada barulhentas. Nossas bicicletas elétricas funcionam em silêncio.

Sim, a bateria sai em segundos: é só usar a sua chave para destravá-la do quadro — prático para carregar dentro de casa ou para ter mais segurança.

Muito pouco — uma carga completa costuma custar entre 10 e 40 centavos de energia elétrica nas tarifas residenciais de Queensland, dependendo do tamanho da bateria.

Sua carteira de motorista — a lei de Queensland agora exige uma para andar de bicicleta elétrica, e valem licença de aprendiz (learner licence), carteiras de outros estados australianos e do exterior — e um cartão de crédito ou débito para a caução.

Sim. Fazemos um bloqueio reembolsável de $75 (pré-autorização) no seu cartão de crédito ou débito quando você faz a reserva. Se a sua carteira de motorista estiver vencida, a caução é maior, e quem tem o visto Working Holiday pode precisar de documentos adicionais ou de uma caução maior.

Você pode reservar online, por telefone ou pessoalmente, e o pagamento é antecipado. Se você pedir com antecedência, mudamos a data do seu aluguel sem problema. Cancele com mais de 24 horas de antecedência da retirada agendada e devolvemos o valor integral. Se você não aparecer para o aluguel sem avisar antes, perde o valor pago — fale com a gente o quanto antes se os seus planos mudarem.

Com certeza — você pode fazer um passeio de teste com a gente quando quiser, na loja.

Você se compromete a devolver a bicicleta na data e no horário do seu contrato de aluguel; há uma pequena tolerância para atrasos. Se os seus planos mudarem, fale com a gente com antecedência e faremos o possível para ajudar.

Você é responsável pela bicicleta e pelos acessórios durante todo o período do aluguel. Todos os detalhes estão no seu contrato de aluguel, entregue na reserva — fale com a gente e explicamos tudo.

Você deve ter seu próprio seguro de acidentes e de responsabilidade civil. A Brisbane Bike Rental não se responsabiliza por lesões, perdas ou danos decorrentes do uso de uma bicicleta alugada — pedale com segurança e dentro dos seus limites.

Sim. Todas as bicicletas elétricas que alugamos e vendemos seguem as regras de Queensland: motor de 250W, pedal assistido que desliga a 25km/h e fabricação conforme a norma EN 15194. Bicicletas elétricas com potência acima do permitido ou só com acelerador agora só podem ser usadas em propriedade particular — vale saber disso antes de comprar uma barata online.

Sim. Se você comprar uma bicicleta elétrica com a gente em até 4 semanas depois de começar o aluguel, até 4 semanas do aluguel que você pagou são descontadas do preço de compra. É só avisar na hora da compra que aplicamos o crédito.

Sim. Quando um amigo alugar com a gente e mencionar o seu nome, você ganha $25 de desconto na sua próxima semana.

Sim. No seu primeiro plano de 12 semanas com a gente, as 2 semanas seguintes são grátis assim que as 12 semanas terminarem — 14 semanas pedalando pelo preço de 12. O bônus vale só para o seu primeiro plano de 12 semanas, não para renovações.